Manual de SmartCover

Pantalla por pantalla, qué hace cada botón y qué significa cada estado. Está escrito para leerlo de pie, en mitad de un servicio, así que va al grano: si buscas algo concreto, usa el buscador de tu navegador dentro del capítulo.

Primeros pasosAntes de abrir el panelLo que hay que dejar puesto el primer día para que el restaurante empiece a recibir reservas.Reservas del díaPanel › ReservasLa pantalla del servicio: la lista del turno, el plano, el cronograma y todo lo que se puede hacer con una reserva.Plano de salaPanel › SalaCómo dibujar tu sala, crear mesas y combinaciones, y qué significa cada color durante el servicio.Calendario y turnosPanel › CalendarioAbrir y cerrar días, poner aforo, cambiar horarios de un día suelto y qué manda sobre qué.Cobros y no-showsPanel › CobrosPolíticas de tarjeta, cómo se cobra un no-show paso a paso, qué significa cada estado del dinero y qué hacer si el banco rechaza.Bonos regaloPanel › Cobros › BonosCrear los productos, cómo se venden solos, cómo se canjean y cómo importar los bonos que ya vendiste.ClientesPanel › ClientesFichas, etiquetas, historial, fusión de duplicados, empresas colaboradoras e importación por CSV.InformesPanel › InformesQué mide cada informe, cómo leer el embudo del widget y dónde ver las reservas que se pierden por falta de hueco.InboxPanel › InboxBuscar cualquier reserva de cualquier fecha, filtrar, exportar e imprimir.AjustesPanel › AjustesTodos los ajustes, uno por uno: qué hace cada uno, con qué valor viene de fábrica y qué cambia si lo tocas.Importar desde CoverManagerPanel › Ajustes › ImportarTraer clientes, historial de reservas y bonos vendidos con tu usuario y contraseña de CoverManager, qué entra exactamente y cómo deshacerlo.El formulario en tu webPanel › Ajustes › EnlacesCómo insertarlo, en claro u oscuro, en español o en inglés, y qué ve exactamente tu cliente al reservar.

Antes de empezar, tres cosas

No todo el mundo ve lo mismo. Hay tres perfiles y cada uno tiene su panel: un operador no ve Ajustes ni Cobros por mucho que escriba la dirección a mano. Si un botón de este manual no te aparece, lo primero que hay que mirar es tu perfil.

Muchas cosas vienen apagadas de fábrica. Los avisos por correo, la reconfirmación, los alérgenos del formulario y la lista de espera automática nacen desactivados a propósito, para que nadie empiece mandando correos que no quería mandar. En Ajustes está la lista completa de lo que hay que encender.

Nada se cobra solo. Ningún cargo a una tarjeta sale sin que una persona lo confirme en el panel. Lo explicamos entero en Cobros y no-shows.

¿Falta algo o algo no cuadra con lo que ves en tu pantalla? Escribe a hola@smartcover.app y se corrige.