Manual El formulario en tu web
El formulario en tu web
Panel › Ajustes › Enlaces
Cómo insertarlo, en claro u oscuro, en español o en inglés, y qué ve exactamente tu cliente al reservar.
Tus tres enlaces
Están en Ajustes › Enlaces y botón, listos para copiar. Con un enlace basta para Google, redes y el QR de la entrada.
| En pantalla pone | Qué hace |
|---|---|
| Enlace principal | smartcover.app/r/tu-restaurante. El formulario completo, en español. |
| Versión en inglés | El mismo con /en al final. Para clientes internacionales o webs bilingües. |
| Modo botón | Con /boton al final. Una página mínima con un botón «Reservar mesa», pensada para incrustar en un hueco pequeño. |
Los dos primeros aceptan ?tema=oscuro si tu web es oscura. La página del botón también.
Dónde ponerlo
La pantalla trae instrucciones paso a paso para Google Business, Instagram, Facebook, tu web y WhatsApp, correo y QR.
Incrustar en tu web
Dos códigos listos para pegar en tu gestor —en WordPress, en un bloque «HTML personalizado»—:
| En pantalla pone | Qué hace |
|---|---|
| Botón «Reservar mesa» | Un recuadro de 240 × 64 píxeles. Al pulsarlo abre el formulario en una pestaña nueva. |
| Widget completo | El formulario entero incrustado: 100 % de ancho hasta un máximo de 520 píxeles, y 760 de alto. |
Los dos tienen previsualización en la misma pantalla. Y el widget hereda tu color de acento de Ajustes › Apariencia, así que encaja con tu web sin tocar una línea de CSS.
Los códigos generados apuntan a la versión española y en claro. Si quieres el inglés o el modo oscuro, cambia la dirección dentro del código: añade /en o ?tema=oscuro.
Qué ve tu cliente, paso a paso
Paso 1 · Buscar
Personas (arranca en 2) y fecha. Los días en que no vendes por web salen apagados. Pulsa Buscar disponibilidad y le salen las horas disponibles como botones.
Si no hay nada, ve tu mensaje personalizado —el que hayas escrito en Ajustes— o el estándar. Y si tienes encendida la lista de espera, ahí mismo puede apuntarse, con un aviso bien visible: apuntarse no es una reserva; solo lo será cuando le llegue el correo.
Paso 2 · Datos
En cuanto elige hora, se le guarda la mesa y arranca una cuenta atrás visible: «Te guardamos la mesa · 7 min». Rellena nombre, apellidos, teléfono y correo.
Según lo que tengas activado, además puede ver:
- El correo repetido, para evitar erratas. Viene activado y conviene dejarlo.
- La casilla «Esta reserva es para otra persona», que abre los datos de quien viene.
- Los alérgenos, si los has activado: los catorce de declaración obligatoria.
- La fecha de nacimiento y los comentarios.
- El campo ¿Tienes un bono regalo?, con su botón de comprobar.
- Una casilla obligatoria de aceptar la política de privacidad. Sin marcarla no reserva.
Si ya reservó antes desde ese mismo dispositivo, se le rellenan los datos solos y se le avisa, con un botón No soy yo, borrar.
Paso 3 · Confirmación
¡Reserva confirmada!, el resumen, y tres enlaces: añadir a Google Calendar, a Apple Calendar y Gestionar mi reserva. Y le llega el correo con todo.
Cuando pides tarjeta
Con una política activa, después del paso 2 aparece el formulario de tarjeta. El texto que lee cambia según lo que hayas configurado:
| Política | Lo que le dices | Qué pasa con su dinero |
|---|---|---|
| Garantía | «No se te cobra nada ahora: solo se usaría si no acudes o cancelas fuera de plazo.» | Nada. Solo se guarda la tarjeta. |
| Prepago | «Esta reserva se abona por adelantado.» | Se cobra en ese momento. |
| Retención | «No es un cobro: el importe se libera en cuanto llegas al restaurante.» | Se bloquea en su tarjeta y se libera al marcar su llegada. |
Los dos plazos
- Primera vuelta (30 minutos por defecto): con el formulario delante. No se le manda ningún correo, lo está mirando.
- Si se agota, se le manda un correo con un enlace para volver, y se le dan 10 minutos más. La mesa sigue siendo suya.
- Si tampoco, la reserva se cancela y ahí sí la mesa vuelve a la venta. Se le avisa por correo.
Un detalle importante: una retención a más de siete días vista se convierte sola en garantía, porque Stripe no aguanta una autorización más tiempo. El efecto para ti es el mismo.
La página de gestión de la reserva
Es el enlace Gestionar mi reserva del correo. Desde ahí tu cliente puede, sin llamarte:
| En pantalla pone | Qué hace |
|---|---|
| Confirmar asistencia | Lo que hace que en tu panel salga el ✓✓ Reconfirmada. |
| Añadir al calendario | Descarga un archivo que se actualiza si cambia la reserva, en vez de crear un evento duplicado. |
| Modificar reserva | Cambiar día, hora o número de personas. Busca disponibilidad él mismo y, al confirmar, recibe la nueva confirmación. |
| Cancelar reserva | Pide confirmación en dos pasos. Si cancela fuera del plazo de tu política y había tarjeta, se te abre una penalización pendiente en Cobros — que sigues teniendo que cobrar tú a mano. |
La tienda de bonos
Vive en /bonos y se enlaza desde el propio formulario de reservas. El comprador elige el bono, la cantidad y los complementos, pone sus datos y paga. Puede marcar «Es un regalo para otra persona» y, si lo has activado, escribir una dedicatoria de hasta 100 caracteres que se imprime en el bono.
Dos reglas que conviene tener claras porque generan preguntas: una compra es un solo bono con un solo código, aunque compre varias unidades, y el bono se gasta de una vez: lo que sobra no se devuelve. Está escrito en las condiciones del bono impreso.