Manual Calendario y turnos
Calendario y turnos
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Abrir y cerrar días, poner aforo, cambiar horarios de un día suelto y qué manda sobre qué.
Dos capas, y saber cuál tocas
Todo el calendario se entiende con esta idea: hay una plantilla semanal («así son todos mis martes») y hay excepciones por fecha («este martes cerramos»). Cuando hay conflicto, manda la excepción.
Al abrir un día, el botón grande de abajo es Guardar este día: eso escribe una excepción para esa fecha. Si lo que quieres es cambiar todos los martes, hay que marcar el alcance Todos los martes antes de guardar.
La vista del mes
Cada día enseña un chip por turno con su horario y su aforo. Los colores son tres:
| En pantalla pone | Qué hace |
|---|---|
| Abierto y a la venta web | Todo normal: tú reservas y la web vende. |
| Abierto, sin venta web | Tú sigues metiendo reservas desde el panel, pero la web no vende nada ese turno. Es lo que se usa para un privado o un día que quieres controlar tú. |
| Turno cerrado | Ni tú ni la web. |
Solo salen los turnos que existen en tu plantilla para ese día de la semana. Si un martes no ves «Comida» es que la plantilla no tiene comida los martes.
Acciones de mes
| En pantalla pone | Qué hace |
|---|---|
| Abrir todo el mes / Cerrar todo el mes | Solo tocan la venta web. Los horarios y aforos no cambian. Piden confirmación. |
| Cierre entre fechas… | Despliega un rango para abrir o cerrar la web entre dos fechas. Hasta 366 días de golpe. Es lo que se usa para las vacaciones. |
Configurar un día
Al tocar una celda se abre el modal. Arriba, una pestaña por turno.
| En pantalla pone | Qué hace |
|---|---|
| Plano de sala para este día | Elige qué plano se usa ese día. Se aplica al instante, sin pasar por Guardar. |
| Turno abierto | Desmarcado = ese turno no existe ese día. |
| Apertura | La primera hora que se puede reservar. |
| Cierre | Cuidado con este: no es la hora de cerrar la puerta, es la última hora de entrada. Si pones 23:00, la última reserva posible es a las 23:00. |
| Intervalo (min) | Cada cuánto se ofrece una hora. De 5 a 240 minutos. Con 15 salen 20:00, 20:15, 20:30… |
| Aforo (comensales) | El techo de personas del turno. |
| Máx. mesas | El techo de mesas del turno. |
| Reservable por web (motor) | Corta la venta online sin cerrar el turno. |
Debajo del formulario tienes la vista previa Slots generados, con todas las horas que van a salir. Se recalcula mientras escribes: es la forma rápida de comprobar que no te has equivocado con el intervalo.
Los límites de venta web
Este bloque solo afecta a la web; desde el panel puedes seguir metiendo lo que quieras. Sirve para no comerte toda la sala de golpe con reservas de internet.
| En pantalla pone | Qué hace |
|---|---|
| Máx. personas / 15 min | Cuánta gente puede entrar en cada cuarto de hora. 0 = sin límite. Es lo que evita que te caigan cuarenta personas a las 21:00 en punto. |
| Máx. mesas nuevas / 15 min | Lo mismo pero contando mesas. |
| % del aforo a la venta web | Qué parte del aforo del día se deja para internet. Con un 70 %, el 30 % restante se guarda para el teléfono y los de siempre. |
Los dos primeros cuentan las reservas de cualquier canal, no solo las de la web: si has metido tú una mesa de ocho a las 21:00, esa gente también ocupa el cupo.
Mesas a la venta web
Por defecto se venden todas. Aquí marcas las que quedan fuera del motor solo ese día: por teléfono y desde el panel se siguen usando con normalidad. Se puede hacer mesa a mesa o zona entera, en modo lista o sobre el plano.
Las mesas que ya estén bloqueadas desde Reservas del día salen en gris y no se tocan desde aquí.
A qué se aplica lo que has puesto
| En pantalla pone | Qué hace |
|---|---|
| Guardar este día | Solo esa fecha. Es el botón grande del pie. |
| Todos los martes (o el día que sea) | Escribe la plantilla semanal de ese día de la semana. |
| Todos los días | Escribe los siete días de la plantilla. |
| Entre fechas | Crea una excepción por cada fecha del rango. |
| Días elegidos (N) | Lo mismo pero con una lista de fechas sueltas que tú vas añadiendo. |
Bloquear un día
El botón Bloquear día cierra todos los turnos de esa fecha de una vez. Manda por encima de cualquier otra cosa.
Si dentro de ese cierre hay reservas ya hechas, sale un aviso antes: Hay reservas dentro de este cierre, con el desglose por día y turno y un enlace Ver el día para ir a cada uno. Cerrar corta la venta web al momento, pero las reservas que ya existen siguen en pie: hay que ir a moverlas o cancelarlas a mano. Al cancelar desde el panel se avisa al cliente por correo.
Por qué la web no ofrece una hora
Cuando un cliente dice que no le sale hueco, esta es la cadena a revisar, en orden:
- ¿Está el turno cerrado ese día, o el día bloqueado?
- ¿Está apagado Reservable por web?
- ¿Esa hora está entre los slots generados? Mira la vista previa.
- ¿Se ha llenado el % del aforo reservado a la web?
- ¿Ha topado el máximo por 15 minutos de personas o de mesas?
- ¿Has dejado esas mesas fuera de la venta web ese día, o su zona?
- ¿Están las mesas bloqueadas desde la vista del día?
Y si nada de eso es, mira Informes › Reservas perdidas: ahí sale exactamente cuántas búsquedas se están yendo sin mesa y de qué tamaño.