Manual Bonos regalo
Bonos regalo
Panel › Cobros › Bonos
Crear los productos, cómo se venden solos, cómo se canjean y cómo importar los bonos que ya vendiste.
Cómo funciona de principio a fin
- Creas los bonos en Ajustes › Bonos. De fábrica no hay ninguno.
- Se venden solos en tu página pública, a cualquier hora.
- El comprador paga y le llega el bono por correo, maquetado, con su código y un PDF en A4 para imprimir. Nadie del equipo toca nada.
- Cuando vienen a canjearlo, o metes el código en la ficha de la reserva o lo descuentas a mano desde la ficha del bono.
Para que la tienda exista hace falta la cuenta de Stripe conectada: sin ella no hay forma de cobrar y la página no se muestra.
El listado
La cifra grande es el saldo pendiente, y conviene entender qué es: deuda. Comidas que ya has cobrado y todavía no has servido. Al lado, el número de bonos y lo vendido.
Se filtra por rango de fecha de compra, por estado y con un buscador que entra en el código, el comprador, el beneficiario, el correo y la referencia del sistema anterior.
| En pantalla pone | Qué hace |
|---|---|
| Pendiente de pago | Comprado pero no cobrado. No cuenta como vendido ni como deuda. |
| Activo | Vivo y canjeable. Es el que suma en tu deuda. |
| Consumido | Gastado del todo. |
| Caducado | Se pasó la fecha. Sigue en el listado y con su saldo a la vista, pero nadie puede gastarlo. Se puede resucitar cambiándole la caducidad. |
| Anulado | Lo anulaste con un motivo. Saldo a cero. No devuelve dinero. |
| Devuelto | Igual que anulado, pero declarando que le devolviste el dinero al comprador. |
Un detalle: un bono que sigue marcado como activo pero cuya fecha ya pasó se enseña como Caducado y deja de contar en el saldo pendiente.
La ficha de un bono
Se abre pulsando en la fila. Arriba, el saldo disponible y la caducidad. Debajo, tres acciones:
| En pantalla pone | Qué hace |
|---|---|
| Cambiar caducidad | Con atajos +6 meses, +1 año y Sin caducidad. Si le pones fecha futura y le queda saldo, el bono vuelve a ser canjeable. Un bono anulado no se puede resucitar por esta vía. Aparece salvo en bonos anulados, devueltos o sin pagar |
| Canjear | Descuenta saldo y lo deja anotado. Es el canje en sala: cuando el consumo se paga en el local. Si la comida va contra una reserva concreta, aplícalo desde la ficha de esa reserva. Aparece con el bono activo y con saldo |
| Anular | El motivo es obligatorio. Tiene una casilla, «Le he devuelto el dinero al comprador», que cambia el estado final a «Devuelto» en vez de «Anulado». |
| Comentar | Nota interna. Solo la ve tu equipo: nunca aparece en el bono ni en ningún correo. |
Más abajo, la ficha enseña los datos de la compra, la lista de canjes (marcando si fueron «en sala» o contra una reserva) y el historial completo.
Importar los bonos de tu sistema anterior
Esta es la pieza que permite cambiarse de programa sin dejar tirado a quien tiene un bono en el cajón: se conservan los códigos impresos que ya circulan. Desde CoverManager entran solos con Ajustes → Importar. Lo que sigue describe el importador de fichero CSV, que hoy no se ofrece en el panel.
En CoverManager el listado está en Inbox › Ecommerce. Exporta con el código, el comprador, el beneficiario, la fecha de cobro, el total y el estado.
La fecha de corte
Es la decisión importante de esta pantalla. Los bonos comprados antes de esa fecha y sin canjear entran caducados: siguen en el listado, pero nadie puede gastarlos. Los de esa fecha en adelante entran activos. Por defecto es el 1 de enero del año en curso.
Antes de importar, la pantalla te enseña el saldo que quedará vivo, o sea, la deuda que asumes, y cuántos entran activos, caducados y ya canjeados. Léelo: es dinero.
Los límites
- Solo CSV. Un Excel hay que guardarlo antes como «CSV UTF-8».
- Máximo 5 MB y 20.000 filas.
- Obligatorio mapear dos columnas: Código del bono e Importe.
- El código debe tener entre 6 y 12 letras o números.
- Los bonos que ya estén importados se omiten; no se actualizan.
Al acabar, si algo falló, hay un CSV de errores con la línea, el código y el motivo. Corriges esas filas y vuelves a subir solo esas.
Quién puede hacer qué
El listado lo ve encargado y administrador. Canjear, anular y cambiar la caducidad: encargado y administrador. Poner precio a los bonos e importar: solo el administrador. Un encargado vende y canjea bonos, pero no decide cuánto cuestan.