Software de reservas para restaurantes, hecho dentro de uno.
Lo escribo desde la sala de mi restaurante, en Valencia. Tus clientes reservan en tu web; tú ves el turno entero en vivo, cobras el no-show con la tarjeta que dejaron y sabes a qué hora se abrió cada correo.
Lo que pasa en la sala, sin tener que preguntarlo
Cada pieza existe porque una noche hizo falta. Nada está de adorno: si no sirve un viernes a las nueve, no entra.
La sala, en vivo, con tu plano de verdad
Dibujas tu local una vez: muros, puertas, barra, terraza. Desde ahí cada mesa dice sola si está libre, reservada, si ya han llegado o cuánto llevan sentados.
Mesa 3: Nuria Gil, 2 comensales, a las 21:15
El turno entero, en una columna
Hora, nombre, comensales, mesa y estado. Las alergias y los cumpleaños se ven antes de que la mesa llegue.
Lo que no llegó a ser reserva va al final y en ámbar: los intentos sin tarjeta no se mezclan con la sala, pero tampoco se esconden.
Cobrar un no-show son dos toques
El cliente deja la tarjeta al reservar, según la política que tú fijes: por comensal, en garantía, con prepago o con fianza. Si la mesa se queda vacía, la marcas y confirmas el cargo.
Nunca se cobra nada sin que una persona lo confirme. El dinero va directo a la cuenta de Stripe del restaurante.
Ana Beltrán
- Tarjeta
- Visa acabada en 4412
- Política
- 10 € por comensal
- Estado
- No se presentó
Cobrado
20,00 €
A las 20:46, confirmado por Pau, de sala. Ingresado en la cuenta Stripe de Casa Olmo. SmartCover no se queda ningún porcentaje.
Cada correo, con su hora de entrega y de apertura
Cuando un cliente dice que no le avisasteis, abres su ficha y ahí está: cuándo salió el correo, cuándo lo aceptó su servidor y cuándo lo abrió.
Los recordatorios y la reconfirmación salen solos, a la hora que tú digas.
Reservan en tu web, con tu marca
Un recuadro que se pega en la página que ya tienes, con tu color y tu logo. En español o en inglés, en claro o en oscuro.
Sin portal intermediario que se quede con tu cliente: la ficha es tuya desde la primera reserva.
Bonos regalo que se venden solos, también de madrugada
Alguien compra un bono a las dos de la mañana, lo paga y le llega el PDF listo para imprimir sin que nadie del equipo toque nada.
Cuando vienen a canjearlo, se descuenta del importe de la reserva.
- 02:14Pagado con tarjeta en la web de Casa Olmo
- 02:14PDF enviado al comprador, listo para imprimir
- 02:15Entregado y abierto
- 09:30Aparece en Cobros al abrir el panel
Y lo que no se ve, pero se usa cada día
- Importador de CoverManagerReservas, clientes y bonos, tal cual. Unificar duplicados lo decides tú.
- Fichas de clienteVisitas, alergias, notas y cada correo que le ha llegado.
- Lista de esperaSi alguien cancela, la lista se mueve sola.
- Hoja del turno impresaPara la cocina y para quien no lleva el móvil encima.
- InformesComensales, ocupación y no-shows por turno y por mes.
- Equipo con permisosTres niveles, de quien lleva la sala a quien toca la facturación.
Cuánto cuesta: 100 € al mes
- Sin comisiones
- Ni por comensal ni por reserva, ni un porcentaje de lo que cobres.
- Sin permanencia
- Mes a mes. Si algún día sube, se avisa con un mes de antelación como mínimo.
- Se cobra el día 1
- Y paga el mes que empieza; el primer mes, solo la parte proporcional. Te lo explico con números.
- Tus cobros son tuyos
- Los cobros con tarjeta van directos a la cuenta de Stripe del restaurante, que aplica sus tarifas, igual que tu datáfono. SmartCover no toca ni un céntimo.
Lo que me preguntan siempre
¿Cuánto cuesta el software de reservas y qué entra en el precio?
100 € al mes más IVA por restaurante. Entran las reservas ilimitadas, el formulario para tu web, el plano de sala, la lista de espera, los cobros de no-show, los bonos regalo, los correos y los informes. No hay módulos aparte ni precio por volumen.
Sin permanencia, mes a mes. Se cobra el día 1 y paga el mes que empieza; el primer cobro es solo la parte proporcional de los días que queden desde que te das de alta. Cómo se cobra, con números.
¿Cobráis comisión por comensal o por reserva?
No, ni por comensal, ni por reserva, ni un porcentaje de lo que cobres. El dinero de tus comensales va directo a tu propia cuenta de Stripe: SmartCover no aparece en esa operación ni retiene nada. Lo único que Stripe descuenta es su comisión de pasarela, la misma que te cobra tu datáfono.
¿Cómo se cobra un no-show exactamente?
Según la política que tú fijes, el comensal deja la tarjeta al reservar. Si la mesa se queda vacía, alguien de tu equipo marca la reserva como no-show y confirma el cargo: son dos toques, porque la tarjeta ya está guardada. Nunca se cobra nada de forma automática sin que una persona lo confirme. Si el banco rechaza el cargo, sí se reintenta solo cada día.
¿Tengo que cambiar mi web?
No. Se pega un botón o un recuadro en la página que ya tienes, con tus colores y tu logo, y el cliente reserva ahí mismo. Funciona igual en WordPress, en Squarespace o en una web hecha a medida. También te damos el enlace para el botón de reserva de Google.
Vengo de otro programa. ¿Puedo traerme mis clientes?
Sí. Desde CoverManager se importan reservas, clientes y bonos tal cual; desde otros programas, los clientes por CSV. Los bonos que ya vendiste siguen siendo válidos. Si te vas algún día, la exportación funciona igual de bien: tus datos salen cuando quieras.
¿Y si un cliente no quiere dejar la tarjeta?
Decides tú en qué casos se pide: nunca, a partir de cierto número de comensales, en días señalados o en un turno concreto. Y eliges entre retener la tarjeta en garantía, cobrar el ticket por adelantado o bloquear una fianza por comensal.
¿Sirve para el iPad y el móvil de la sala?
Sí, se instala en la pantalla de inicio y se usa como una aplicación. El plano, el cronograma y las reservas del día están pensados para llevarlos encima durante el servicio, no solo para la oficina.
¿En qué idiomas reservan mis clientes?
En español y en inglés, y los correos que reciben salen en el idioma con el que reservaron. El formulario también se puede insertar en claro o en oscuro.
¿Quién puede entrar en el panel?
Los que tú invites, cada uno con su cuenta y con el permiso que le des: hay tres niveles, de quien solo trabaja el servicio a quien toca la facturación. Y si llevas más de un restaurante, se cambia de uno a otro sin volver a entrar.
Te lo enseño con las mesas de tu sala
Escríbeme y te enseño SmartCover con tu plano, tus turnos y tu política de tarjeta delante.